Retourneren

Ben je niet tevreden en wil je het artikel retourneren?

• STAP 1
  Meld je retour per email aan: [email protected]
  Vermeld hierbij je naam, ordernummer en itemnummer(s).
  Je hoeft niet te wachten op antwoord.
• STAP 2
  Pak de onbeschadigde en ongedragen artikelen in.
• STAP 3
  Vink op je pakbon de items aan die je retour stuurt en vermeld de reden van retour.
  LET OP: Je hebt dus geen retourformulier nodig, je pakbon is voldoende.
• STAP 4
  Klik hier om een retourlabel aan te maken bij onze pakketdienst (voordeliger dan PostNL!). De retourkosten zijn voor eigen rekening.
• LET OP: STUUR JE RETOURZENDING NIET NAAR EEN DHL AFHAALPUNT! WIJ ZIJN NIET IN DE MOGELIJKHEID OM JE PAKKET DAAR AF TE HALEN! 
• STAP 5
  Bewaar de track&trace-code van je retourzending goed zodat je zelf kan nagaan of je retourzending in goede orde bij ons afgeleverd is. (Wij sturen geen bevestiging van ontvangst).
• STAP 6
  Aankoopbedragen worden binnen de wettelijke 14 dagen gecrediteerd. 

Mocht je gebruik hebben gemaakt van gratis verzenden boven een bepaald bedrag, en het totaalbedrag komt na je retour onder dat bedrag uit. Dan behouden we ons het recht voor de verzendkosten alsnog in rekening te brengen. 

LET OP: De items dienen binnen 14 dagen geretourneerd te zijn!
(Later geretourneerde items kunnen niet meer verwerkt worden).

Mag je sale items retourneren? 

Je mag sale items altijd retourneren wanneer ze niet seizoensgebonden zijn, het geen ongebruikelijke sale is of het sale is vanaf 50% korting omdat dit qua eventuele retourkosten niet haalbaar is. Wij geven dit aan op de sale-pagina en/of social media wanneer sale items niet retour mogen.

Retourneren na besteld te hebben met gratis verzenden (bestellingen +€75)

Als je een order plaatst boven de €75,- versturen we je pakket zonder verzendkosten. Mocht je items later retourneren en komt daardoor uiteindelijk het bedrag van je order lager uit dan €75,- dan houden we ons het recht voor om alsnog de verzendkosten in rekening te brengen.

Let op: Het retouradres is veranderd! 
Per 1 juni stuur je je retour aan:
Lots of Goodies
Platinastraat 103
2718ST Zoetermeer